aviso DE PRIVACIDAD
크리스탈리노 바칼라르 호텔 & 레스토랑 개인정보 보호정책
1. 데이터 관리자 OPERTUR ZV S.A. DE C.V.는 Hotel Cristalino Bacalar의 운영을 담당하는 회사로, 등록 사무소는 Av. Andrés Quintana Roo, Mza. 35, Lote 26, Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77534에 위치하고 있으며, 운영 주소는 Boulevard Costera Sur, Reg. 10, Mza. 6, Lotes 167 and 169, Nos. 511 and 513, Bacalar, Quintana Roo, C.P. 77930입니다. 본 회사는 개인정보 보호에 관한 연방법(개인정보 보호에 관한 법률)에 따라 귀하의 개인정보를 이용 및 보호할 책임이 있습니다.
2. 수집하는 개인정보 당사는 웹사이트, 예약 시스템, 디지털 양식, Wi-Fi, 이메일 및 고객 서비스 센터를 통해 개인정보를 수집합니다.
2.1. 신원 및 연락처 정보 이름, 이메일 주소, 전화번호, 출신 국가, 생년월일
2.2. 예약 및 숙박 정보 도착 및 출발 날짜, 객실 선호도, 동반 인원, 특별 요청 사항
2.3. 금융 정보 결제 방법, 청구 정보, 예약 보증 정보
2.4. 민감 정보 (필요한 경우에만) 알레르기, 스파 트리트먼트 관련 의료 정보, 특별 요청 사항
2.5. 브라우징 데이터 IP 주소, 기기 유형, 브라우저, 방문 페이지, 세션 시간, 쿠키 및 유사 기술
3. 처리 목적 3.1. 주요 목적 - 예약, 숙박 및 호텔 서비스 관리 - 결제, 청구 및 보증 처리 - 요청, 불만 또는 문의 처리 - Wi-Fi 및 디지털 서비스 이용 제공 - 영상 감시를 통한 시설 보안 - 법률 및 세금 의무 준수 3.2. 부가 목적 (선택 사항) - 프로모션, 뉴스레터 및 특별 혜택 발송 - 고객 만족도 조사 및 품질 분석 - 로열티 프로그램 및 디지털 마케팅 이러한 부가 목적에 대한 동의를 철회하시려면 info@hotelcristalino.com으로 이메일을 보내주십시오.
4. 쿠키, 웹 비콘 및 유사 기술 사용 저희 웹사이트는 사용자 경험 개선, 트래픽 분석 및 콘텐츠 개인화를 위해 쿠키 및 추적 기술을 사용합니다.
4.1. 사용되는 쿠키 유형 - 필수 쿠키: 웹사이트 및 예약 엔진의 기능을 위해 사용됩니다. - 분석 쿠키: Google Analytics 또는 기타 도구를 사용하여 웹사이트 사용량을 측정합니다. - 기능 쿠키: 사용자 기본 설정을 저장합니다. - 광고 쿠키: 디지털 캠페인 및 리마케팅을 최적화합니다.
4.2. 쿠키 사용 중지 방법 브라우저 설정에서 쿠키를 사용 중지할 수 있습니다. 쿠키를 사용 중지하면 웹사이트의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
5. 개인 데이터 전송 저희는 다음과 같은 기관에 귀하의 데이터를 전송할 수 있습니다. - 법률에 따라 요구되는 경우 연방, 주 또는 지방 정부 기관 - 결제 플랫폼, 은행 및 예약 처리 업체 - 디지털 마케팅 회사(2차적인 목적에 한함) - 호텔 운영에 필요한 서비스 제공업체 법률에서 허용하는 경우를 제외하고, 귀하의 동의 없이는 귀하의 데이터를 제3자에게 전송하지 않습니다.
6. 접근권 및 동의 철회 귀하는 접근, 정정, 삭제 또는 이의 제기 권리를 행사할 수 있으며, 동의를 철회하거나 데이터 사용을 제한할 수 있습니다. 요청 사항은 info@hotelcristalino.com으로 보내주시기 바랍니다. 다음 정보를 포함해 주십시오. - 성명 - 답변을 받으실 선호하는 방법 - 행사하고자 하는 권리에 대한 설명 - 신분증 사본 답변 소요 기간은 영업일 기준 20일입니다.
7. 정보 보안 당사는 귀하의 개인 정보를 무단 접근, 손실, 변경 또는 파괴로부터 보호하기 위해 관리적, 기술적 및 물리적 조치를 시행합니다.
8. 데이터 보존 데이터는 명시된 목적을 달성하고 관련 법적 의무를 준수하는 데 필요한 기간 동안 보존됩니다.
9. 개인정보처리방침 변경 본 개인정보처리방침은 법률 또는 내부 변경으로 인해 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 www.hotelcristalino.com/privacy-policies 에서 확인하실 수 있습니다.
10. 규제 기관 개인정보 보호 권리가 침해되었다고 생각하시는 경우, 멕시코 개인정보보호청(INAI)에 문의하실 수 있습니다. www.inai.org.mx