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Foire aux questions
Nous répondons aux questions qui nous sont fréquemment posées avant votre venue. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les poser ; nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
Combien coûte le transfert entre l'aéroport et l'hôtel ?
Le transfert en navette collective coûte 250 MXN par personne. Si vous préférez plus d'intimité, le transfert privé coûte 900 MXN. Nous serons ravis de vous aider à organiser votre transfert avant votre arrivée.
Quel temps fera-t-il pendant mon séjour à Bacalar ?
La météo peut varier d'un jour à l'autre. Nous vous recommandons donc de consulter une application météo à l'approche de votre date d'arrivée pour obtenir des informations actualisées. La Lagune aux Sept Couleurs vous attend, quelle que soit la saison.
Quelles activités ou excursions puis-je faire en dehors de la visite de la lagune ?
Nous disposons d'un catalogue d'excursions et d'activités dans la région, avec le détail des tarifs et de ce qui est inclus. Écrivez-nous et nous vous enverrons avec plaisir le PDF complet ; il nous suffit d'un numéro de contact pour vous aider à organiser votre excursion.
Le stationnement est-il garanti ?
Oui, nous confirmons toujours une place de stationnement pour votre véhicule pendant votre séjour.
Les chambres disposent-elles d'un minibar ?
Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un minibar. De plus, cet espace de vie dispose de nombreux autres équipements qui rendent cette maison en bord de mer vraiment confortable.
Peut-on louer des vélos près de l'hôtel ?
Oui. À dix minutes de l'hôtel, le club de plage Buho propose la location de vélos. Vous pouvez également les ranger en toute sécurité dans notre parking fermé pendant toute la durée de votre séjour.
La région est-elle sûre pour se déplacer à vélo ou en voiture ?
La zone touristique de Bacalar bénéficie d'une surveillance, et à l'hôtel, nous renforçons votre tranquillité grâce à une équipe de sécurité qui assure une surveillance et des rondes constantes.
L'hôtel a-t-il accès à la Lagune aux Sept Couleurs ?
Oui, nous disposons d'un accès direct et privilégié à la Lagune aux Sept Couleurs. Nous avons également notre propre cenote, une zone d'eau cristalline pour nager, ainsi que la possibilité de rejoindre en kayak un second cenote, le Cenote de Cocalitos.
Pourquoi la navigation est-elle fermée le mercredi ?
Chaque mercredi, la Capitainerie du Port (Capitanía de Puerto) ferme la navigation sur la Laguna de Bacalar par décision officielle, dans le cadre des mesures de préservation de cette ressource naturelle. Il ne s'agit pas d'une décision de l'hôtel, mais d'une règle qui s'applique à l'ensemble de la lagune
À quelle distance se trouve l'hôtel des principaux points d'intérêt ?
Depuis l'hôtel, le centre de Bacalar se trouve à environ 2,7 km (environ 7 minutes en voiture ou 35 minutes à pied). La gare du Tren Maya est à environ 7,1 km (environ 15 minutes en voiture ou en taxi), et Los Rápidos à environ 14 km (environ 20 minutes en voiture). Le centre de Chetumal est à environ 40 km (environ 43 minutes en voiture) et l'aéroport de Chetumal à environ 39 km (environ 40 minutes en voiture). Ichkabal se trouve à environ 45 km (environ 70 minutes en voiture).