DATENSCHUTZERKLÄRUNG
UMFASSENDE DATENSCHUTZERKLÄRUNG – CRISTALINO BACALAR HOTEL UND RESTAURANT
1. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung
OPERTUR ZV S.A. DE C.V., Betreiberin des Hotel Cristalino Bacalar, mit Sitz in Av. Andrés Quintana Roo, Mza. 35, Lote 26, Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77534, und Geschäftsadresse in Boulevard Costera Sur, Reg. 10, Mza. 6, Lotes 167 und 169, Nr. 511 und 513, Bacalar, Quintana Roo, C.P. 77930, ist gemäß dem Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten in privater Hand für die Verwendung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.
2. Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten über unsere Website, unser Buchungssystem, digitale Formulare, WLAN, E-Mail und unseren Kundenservice.
2.1. Identifikations- und Kontaktinformationen
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Herkunftsland, Geburtsdatum.
2.2. Reservierungs- und Aufenthaltsinformationen
An- und Abreisedatum, Zimmerpräferenzen, Begleitpersonen, Sonderwünsche.
2.3. Finanzinformationen
Zahlungsmethoden, Rechnungsdaten, Informationen zur Reservierungsgarantie.
2.4. Sensible Daten (nur falls erforderlich)
Allergien, medizinische Informationen für Wellnessbehandlungen, besondere Bedürfnisse.
2.5. Browserdaten
IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, besuchte Seiten, Sitzungsdauer, Cookies und ähnliche Technologien.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
3.1. Hauptzwecke
- Verwaltung von Reservierungen, Unterkünften und Hoteldienstleistungen.
- Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Garantieabwicklung.
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und sonstigen Anliegen.
- Bereitstellung von WLAN und digitalen Diensten.
- Gewährleistung der Sicherheit der Einrichtung durch Videoüberwachung.
- Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen.
3.2. Nebenzwecke (optional)
- Versand von Werbeaktionen, Newslettern und Sonderangeboten.
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Qualitätsanalysen.
- Umsetzung von Treueprogrammen und digitalem Marketing.
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Nebenzwecken widersprechen, indem Sie eine E-Mail an info@hotelcristalino.com senden.
4. Verwendung von Cookies, Web Beacons und ähnlichen Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und Tracking-Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.
4.1. Verwendete Cookie-Arten
- Essenzielle Cookies: Diese Cookies ermöglichen die Funktion der Website und des Buchungssystems.
- Analyse-Cookies: Google Analytics oder andere Tools werden verwendet, um die Website-Nutzung zu messen.
- Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Nutzereinstellungen.
- Werbe-Cookies: Diese Cookies optimieren digitale Kampagnen und Remarketing.
4.2. Cookies deaktivieren
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren.
Das Deaktivieren von Cookies kann dazu führen, dass einige Website-Funktionen nicht mehr korrekt funktionieren.
5. Übermittlung personenbezogener Daten
Wir übermitteln Ihre Daten gegebenenfalls an:
- Bundes-, Landes- oder Kommunalbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Zahlungsplattformen, Banken und Buchungsdienstleister.
- Unternehmen für digitales Marketing (ausschließlich für sekundäre Zwecke).
- Dienstleister, die für den Hotelbetrieb erforderlich sind.
Wir nehmen ohne Ihre Einwilligung keine weiteren Übermittlungen vor, außer wenn dies gesetzlich zulässig ist.
6. Rechte gemäß ARCO und Widerruf der Einwilligung
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben sowie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Nutzung Ihrer Daten einschränken.
Senden Sie Ihre Anfrage an: info@hotelcristalino.com
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Vollständiger Name
- Bevorzugte Art der Kontaktaufnahme
- Beschreibung des Rechts, das Sie ausüben möchten
- Offizieller Ausweis
Die Bearbeitungszeit beträgt 20 Werktage.
7. Informationssicherheit
Wir setzen administrative, technische und physische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.
8. Datenspeicherung
Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
9. Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund rechtlicher oder interner Änderungen aktualisiert werden.
Änderungen finden Sie unter: www.hotelcristalino.com/privacy-policies
10. Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Recht auf Datenschutz verletzt wurde, können Sie sich an das INAI wenden: