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克里斯塔利诺·巴卡拉尔酒店及餐厅全面隐私声明
1. 数据控制者 OPERTUR ZV S.A. DE C.V.，负责运营 Hotel Cristalino Bacalar，其注册办事处位于 Av. Andrés Quintana Roo, Mza. 35, Lote 26, Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77534，运营地址位于 Boulevard Costera Sur, Reg. 10, Mza. 6, Lotes 167 and 169, Nos. 511 and 513, Bacalar, Quintana Roo, C.P. 77930，根据《联邦私人持有个人数据保护法》，负责使用和保护您的个人数据。
2. 我们收集的个人数据 我们通过我们的网站、预订系统、电子表格、Wi-Fi、电子邮件和直接客户服务收集个人数据。
2.1.身份识别和联系信息 姓名、电子邮件地址、电话号码、国籍、出生日期。
2.2. 预订和入住信息 抵达和离开日期、房间偏好、同行人员、特殊要求。
2.3. 财务信息 付款方式、账单信息、预订担保信息。
2.4. 敏感信息（仅在必要时） 过敏史、水疗护理所需的医疗信息、特殊要求。
2.5. 浏览数据 IP 地址、设备类型、浏览器、访问页面、会话时长、Cookie 和类似技术。
3. 处理目的
3.1. 主要目的 - 管理预订、住宿和酒店服务。 - 处理付款、账单和担保。 - 处理请求、投诉或咨询。 - 提供 Wi-Fi 和数字服务。 - 通过视频监控维护设施安全。 - 遵守法律和税务义务。
3.2. 其他用途（可选） - 发送促销信息、新闻简讯和特别优惠。 - 客户满意度调查和质量分析。 - 会员计划和数字营销。 您可以发送电子邮件至 info@hotelcristalino.com 选择退出这些其他用途。
4. Cookie、网络信标和类似技术的使用 我们的网站使用 Cookie 和追踪技术来改善您的体验、分析流量并个性化内容。
4.1. 使用的 Cookie 类型 - 必要 Cookie：这些 Cookie 使网站和预订引擎能够正常运行。 - 分析 Cookie：Google Analytics 或其他工具用于衡量网站使用情况。 - 功能 Cookie：这些 Cookie 用于记住用户偏好。 - 广告 Cookie：这些 Cookie 用于优化数字营销活动和再营销。
4.2. 如何禁用 Cookie 您可以在浏览器设置中禁用 Cookie。 禁用 Cookie 可能会导致某些网站功能无法正常运行。
5. 个人数据传输 我们可能会将您的数据传输给： - 根据法律要求，传输给联邦、州或市级政府机构。 - 支付平台、银行和预订处理机构。 - 数字营销公司（仅用于辅助用途）。 - 酒店运营所需的服务提供商。 未经您的同意，我们不会传输您的数据，除非法律允许。
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10. 监管机构 如果您认为您的数据保护权利受到侵犯，您可以联系墨西哥国家数据保护局 (INAI)： www.inai.org.mx