faq
Perguntas frequentes
Respondemos às perguntas mais frequentes antes da sua visita. Caso tenha alguma dúvida que não esteja respondida nesta seção, por favor, pergunte; teremos prazer em respondê-la.
Quanto custa o traslado entre o aeroporto e o hotel?
O traslado compartilhado custa $250 MXN por pessoa. Se preferir mais privacidade, o traslado privativo custa $900 MXN. Ficamos à disposição para ajudar a organizar seu traslado antes da sua chegada.
Como vai estar o clima durante minha estadia em Bacalar?
O clima pode variar de um dia para o outro, por isso recomendamos consultar um aplicativo de previsão do tempo próximo à data da sua chegada para ter informações atualizadas. A Lagoa das Sete Cores espera por você em qualquer época do ano.
Quais atividades ou passeios posso fazer além de visitar a lagoa?
Temos um catálogo de passeios e atividades na região, com detalhes de preços e o que está incluído em cada um. Escreva para nós e teremos prazer em enviar o PDF completo — só precisamos de um número de contato para ajudar a organizar.
O estacionamento é garantido?
Sim, sempre confirmamos uma vaga de estacionamento para o seu veículo durante a estadia.
Os quartos têm frigobar?
Sim, todos os nossos quartos contam com frigobar.
É possível alugar bicicletas perto do hotel?
Sim. A 10 minutos do hotel, o clube de praia Buho oferece serviço de aluguel de bicicletas. Você também pode guardá-las com segurança em nosso estacionamento fechado durante toda a sua estadia.
A região é segura para andar de bicicleta ou de carro?
A zona turística de Bacalar conta com policiamento, e no hotel reforçamos ainda mais a sua tranquilidade com uma equipe de segurança que realiza monitoramento e rondas constantes.
O hotel tem acesso à Lagoa das Sete Cores?
Sim, temos acesso direto e privilegiado à Lagoa das Sete Cores. Além disso, contamos com um cenote próprio, uma área de água cristalina para nadar, e a possibilidade de chegar de caiaque a um segundo cenote, o Cenote de Cocalitos.
Por que a navegação fica fechada às quartas-feiras?
Toda quarta-feira, a Capitania do Porto (Capitanía de Puerto) fecha a navegação na Lagoa de Bacalar por determinação oficial, como parte das medidas de preservação desse recurso natural. Não é uma decisão do hotel, mas sim uma norma que se aplica a toda a lagoa.
A que distância o hotel fica dos principais pontos de interesse?
A partir do hotel, o centro de Bacalar fica a aprox. 2,7 km (aprox. 7 minutos de carro ou 35 minutos a pé). A estação do Tren Maya fica a aprox. 7,1 km (aprox. 15 minutos de carro ou táxi), e Los Rápidos a aprox. 14 km (aprox. 20 minutos de carro). O centro de Chetumal fica a aprox. 40 km (aprox. 43 minutos de carro) e o Aeroporto de Chetumal a aprox. 39 km (aprox. 40 minutos de carro). Ichkabal, por sua vez, fica a aprox. 45 km (aprox. 70 minutos de carro).